Gaming OGL/2012/1571/783+48 22 486 26 81
PL · PLN
Heats CasinoPRZESTRZEŃ DLA GRACZA
ZalogujDołączZobacz wszystkieDodaj środkiWypłataZagraj
WejdźZarejestruj sięPromocjeKody promocyjneAutomaty
Dwa fakty o kontroli

Twoja wypłata czeka na sprawdzenie tożsamości w Heats Casino

Licencja oraz zasady AML wymagają sprawdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, choć możemy poprosić o nie wcześniej, a weryfikacja trwa do 45 godzin.

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, numer OGL/2012/1571/783, audyt eCOGRA i SIQ
Sześć krótkich faktów

Co zyskujesz, gdy sprawdzenie przejdzie gładko

Zajrzyj tu w chwili, gdy dostaniesz prośbę o dokumenty albo gdy czekasz na wypłatę.

Kto sprawdza
Heats Casino N.V.
Licencja
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/1571/783
Czas decyzji
45 godzin
Najpóźniej
przed pierwszą wypłatą
Wiek minimalny
18+
Kontrola bez poprawek

Zanim wyślesz zdjęcie, potem spokojna decyzja

Przydaje się w momencie, gdy siadasz do wysyłki dokumentów i chcesz uniknąć powtórki.

Puste pola na liście
W panelu konta otwiera się sekcja weryfikacji; sprawdź, jakie pola są jeszcze puste i czy adres zgadza się z dokumentem.
Twarz bez odblasku
Najpierw wyślij dowód osobisty lub paszport: cała strona ze zdjęciem, bez odblasków i bez zasłoniętych rogów kadru.
Dołącz rachunek za media
Potem potwierdzenie adresu zamieszkania z Twoim imieniem, nazwiskiem i adresem; dokument nie starszy niż kilka miesięcy.
Ile trwa oczekiwanie?
Po wysyłce panel pokazuje status, a decyzja trafia do 45 godzin; w tym czasie nie trzeba nic dopłacać ani powtarzać zgłoszenia.
Gdy kompletujesz teczkę

Zbierz dokumenty, które przechodzą od razu

Tu sprawdzisz, który papier potwierdza co i co dokładnie ma być widoczne na kopii.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaimię, nazwisko i wiek
Wymaganiacała strona, ostre zdjęcie, bez zasłonięć

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania
Wymaganiaimię, nazwisko, adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody płatności
Wymaganiawidoczne cztery ostatnie cyfry, resztę zasłoń

Dlaczego papiery wracają i co poprawić

Zgodność danych z profilem. Na dokumencie widnieje inne imię, nazwisko albo adres niż na koncie, więc nie da się powiązać pliku z graczem. Porównaj dane z profilem i popraw literówkę Wyślij zdjęcie strony z danymi osobowymi

Wyślij skan bez zmian. Plik był przycięty, rozjaśniony albo złożony z dwóch części, więc nie widać pełnej strony ani zabezpieczeń. Zrób nowe zdjęcie całej strony Nie kadruj rogów ani numerów

Twój dokument właśnie wygasł. Termin ważności dowodu lub paszportu minął przed dniem wysłania, a taki dokument nie potwierdza już tożsamości. Sprawdź datę ważności na dokumencie Wyślij zdjęcie nowego dokumentu

Gdy pytamy o pochodzenie środków

W chwili, gdy pytamy o źródło pieniędzy, działa licencja OGL/2012/1571/783 wydana przez Gaming Control Board Curaçao, która zobowiązuje nas do takiego sprawdzenia. To rutyna przewidziana dla każdego gracza, a nie sygnał, że coś jest z tobą nie w porządku.

Gdy przychodzi sprawdzanie źródła pieniędzy, lista jest krótka i zależy od twojej sytuacji.

  • dowód osobisty ze zdjęciem
  • paszport, gdy go używasz
  • potwierdzenie adresu zamieszkania
  • kopia karty płatniczej
  • zdjęcie swojej twarzy z dowodem
Kiedy pytamy

Znasz z góry każdy moment sprawdzenia

Ten blok porządkuje momenty, w których pojawia się prośba o dokumenty, żeby nic Cię nie zaskoczyło.

Dane niezgodne z papierami
Profil zawiera inne dane niż dokument, więc prosimy o skan i wyjaśnienie różnicy jeszcze przed pierwszą wypłatą.
Sprawdź właściciela metody
Nowa metoda płatności oznacza nową trasę pieniędzy, dlatego prosimy o potwierdzenie jej właściciela, zanim wpłata zostanie przyjęta.
Nadchodząca pierwsza wypłata
Pierwsza wypłata przechodzi przez sprawdzenie tożsamości, bo licencja wymaga go najpóźniej na tym etapie.
Kontrola przy nowym limicie
Podniesienie limitu depozytów wymaga potwierdzenia, że wpłaty odpowiadają Twoim środkom i nie zaszkodzą budżetowi.
W chwili gotowej wypłaty

Pytania o dokumenty i czas oczekiwania

Przydaje się w chwili, gdy wypłata stoi w miejscu, a wiadomość od nas budzi pytania.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację w Heats Casino?+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tego wymaga nasza licencja. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Wtedy konto działa dalej, a my czekamy na materiały od ciebie.
Co robić, jeśli odrzuciliście mój dokument?+
Przy odrzuceniu dostajesz od nas powód i wskazówkę, co poprawić. Najczęściej chodzi o niewyraźne zdjęcie albo przyciętą krawędź, więc wystarczy nowa, czytelna fotografia tego samego dokumentu. Jeśli sprawa jest niejasna, napisz na [email protected] i opisz, co się stało.
Zmieniłem nazwisko – czy muszę przesyłać dokumenty jeszcze raz?+
Tak, przy zmianie nazwiska potrzebujemy świeżego dokumentu z nowymi danymi. Dołóż też krótkie wyjaśnienie, na przykład odpis aktu małżeństwa, żebyśmy mogli powiązać stare i nowe dane. Bez tego nie domkniemy sprawdzenia i wypłata będzie czekać.
Ile trwa sprawdzenie dokumentów w Heats Casino?+
Nasz standard to 45 godzin od chwili, gdy komplet materiałów do nas dotrze. Zwykle zamykamy sprawę szybciej, a każdy brakujący załącznik wydłuża oczekiwanie. Status zobaczysz w swoim koncie, a o ewentualnych brakach damy znać mailem.
Po co pytacie o źródło moich pieniędzy?+
To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec ciebie. Prosimy wtedy o krótkie potwierdzenie, skąd pochodzą środki, na przykład wyciąg lub zaświadczenie o zarobkach. Taki sam krok stosują inne licencjonowane serwisy.
Jaki regulator i jaką licencję ma Heats Casino?+
Działamy na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2012/1571/783. Operatorem serwisu jest Heats Casino N.V., numer spółki 591989, z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Z tego wynikają między innymi obowiązek weryfikacji i limit wieku 18+.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i była jeszcze lepsza. Kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką plików cookie.